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本文转自：人民日报
辽宁沈阳开展“我陪群众走流程”体验活动
力促政务服务“好办易办快办”（高效办成一件事）
本报记者 刘洪超
《 人民日报 》（ 2024年10月14日 第 13 版）
“现在办理孩子小学入学，报名时只需要登录‘辽事通’APP，进入‘高效办成一件事’专区，找到‘义务教育入学一件事’栏目，填写好家长姓名、身份证号等基本信息，手机操作几分钟就能轻松完成。”家住辽宁省沈阳市浑南区泰奕青园小区的徐平女士说，“前几年给我家老大办理入学手续的时候，请了3天假，顶着大太阳，排着长队，接连跑了好几个不同的部门才算办完。”
老百姓办事方不方便？流程到底卡在哪？对结果满不满意？2023年以来，辽宁省围绕“高效办成一件事”，开展“我陪群众走流程”政务服务体验工作，让办事人员转身份换视角，力促政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。
“我跟着家长先去社区开居住证明，然后再到房产部门开房产证明，无沈阳户籍还要等着居住证办下来，最后还要拿出1天时间，到学校去排长队，对不动产权证、户口簿、出生证明等11项材料进行逐一现场核验，整个流程跑下来，还是挺不容易的。”参加过“我陪群众走流程”体验工作的沈阳市教育局基础教育一处的工作人员王阿俏感同身受。
在接到相关调研反馈后，沈阳市营商环境建设局牵头，联通教育、房产、公安、卫健、自然资源5个部门业务系统，推动户口簿、不动产权证、居住证等15项信息自动核验，申请材料“免于提交”，实现符合条件的儿童入学“零材料、线上办”，跑动次数由3次减为0次。
在沈阳，水务、供电、燃气、供暖等部门在后台打通部门间的业务系统，力争实现水电气暖网报装“一表申请、一次办结”；市场监管、消防、城乡建设等部门所需的多个许可证，实现数据赋能对接，力争保证开餐饮店、开药店等事项“一次申报、集中办结”，办理时间从5天缩减至2天；将新生儿出生相关事宜集成办理，将过去需要跑4个部门办理的出生证明、落户登记、医保参保、社保卡申领等整合成“一件事”，对接卫健、公安、人社、医保业务系统，实现新生儿“四证联办、掌上办”。
针对“我陪群众走流程”中出现的“推诿扯皮”“久拖不决”“办理不力”等突出问题，沈阳还专门制定问题清单、需求清单、整改清单“三清单”，并结合破坏营商环境问题监督行动，建立“发现问题——分析整改——跟踪问效”的闭环解决机制，指定专人跟踪督办整改进展，实行销号管理，确保问题解决到位。
“我们从企业、群众的实际需求出发，积极推行‘只提交一次材料’改革，攻坚场景、数据、流程3个关键环节，形成‘一张表单、一套材料、综合受理、一次办结’的沈阳特色‘一件事’模式，让政务服务更方便、更快捷。”沈阳市营商环境建设局副局长文勇说。
截至目前，沈阳市累计优化调整市区5类780项政府职能，“跨部门一件事”总数达到104个，推动90.5%申报材料实现只提交一次或免于提交。
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记者 程建华 通讯员 田忠华
为更好地服务老年客户，帮助老年客户办理一卡多用的社保卡，巨野农商银行以老年人服务需求为导向，不断强化服务能力，通过社保卡制卡机业务操作培训、经验推广交流，通过一系列的“适老化”化金融服务，用实际行动为老年客户解决社保卡制卡难题。
宣传发动到位。该行借助党建共建工作，与相关部门沟通交流，组织各营业网点开展了进集市、进村庄的社保卡制卡宣传活动，普及惠农资金的发放政策、保费缴费政策等，提高群众对办理社保卡的认识。通过社区、村委会的关键人员通过农村大喇叭、村庄微信联系群、散发宣传折页等方式，做到制卡业务广泛宣传，户人皆知。
强化服务培训，提高员工服务水平。为提高制卡机操作技能水平，该行组织集中现场培训，指导操作人员在业务操作、注意事项方面的问题凤尾槽，细腰鼓。大巫歌，小巫舞。妇子跽致祝釐词，丰稔胜似上年时。一生彘肩酒百壶，污邪瓯窭连篝车。吁嗟，郑侠忽上流民图，十家九家泽中鱼。，确保服务到位。
总行领导身先士卒，与一线员工一起深入农村、社区，通过走访、调研，为支行总结经验、解决困难；举办社保卡制卡工作推进会、座谈会等会议，汇总各支行在换卡工作中好经验、好做法全县推广，有效提高了工作效率，推动社保卡工作的有序开展。
凤尾槽，细腰鼓。大巫歌，小巫舞。妇子跽致祝釐词，丰稔胜似上年时。一生彘肩酒百壶，污邪瓯窭连篝车。吁嗟，郑侠忽上流民图，十家九家泽中鱼。作者：陈文华
在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，乡村振兴被摆在了至关重要的位置。 2024年中央一号文件明确提出“壮大乡村人才队伍”，进一步强调了人才培养对乡村振兴的重要意义。加强农村教育和人才培养，是推进乡村全面振兴的题中应有之义。近日，广西人社厅等部门联合举办的第一届乡村振兴技能大赛和第八届农民工技能大赛，正是在这一背景下应运而生，不仅为乡村人才提供了展示技能的舞台，更为乡村振兴注入了新的活力。
乡村振兴，关键在人。在快速发展的时代背景下凤尾槽，细腰鼓。大巫歌，小巫舞。妇子跽致祝釐词，丰稔胜似上年时。一生彘肩酒百壶，污邪瓯窭连篝车。吁嗟，郑侠忽上流民图，十家九家泽中鱼。，乡村面临着前所未有的发展机遇，也遭遇了人才流失、技能短缺等现实挑战。人才匮乏，如同断流之源，难以滋养乡村发展的沃土。因此，如何吸引、培养并留住人才，成为乡村振兴必须破解的难题。技能大赛的举办，正是以赛育才、以才兴村的有益尝试，它犹如一股清泉，为乡村振兴注入了新的活力与动力。
技能大赛作为一个平台，有效连接了乡村与外界，成为育才、选才的重要途径。首先，通过技能大赛可以挖掘乡村中隐藏的技能人才。这次广西举办的技能大赛设置了11个赛项，聚焦“一老一小”及地方特色，既体现了对传统文化的传承，也展示了乡村发展的新动向。这样的赛事设置无疑会吸引众多有技能的农民工参与，从而发现更多潜在的“乡村工匠”。
其次，技能大赛为参赛者提供了交流和学习的机会。在比赛过程中，来自不同地区的农民工可以相互切磋、取长补短凤尾槽，细腰鼓。大巫歌，小巫舞。妇子跽致祝釐词，丰稔胜似上年时。一生彘肩酒百壶，污邪瓯窭连篝车。吁嗟，郑侠忽上流民图，十家九家泽中鱼。，共同提高技能水平。这种交流不仅能够拓宽参赛者的视野，还能激发他们的创新意识，为乡村振兴提供更多可能性。
再者，通过技能大赛选拔出的人才，可以成为乡村振兴的领头羊。获奖者不仅获得奖金和证书，还有机会被申报为“广西技术能手”，这无疑是对他们技能的认可和鼓励。这些技能能手将成为乡村振兴的中坚力量，带动更多人投身于乡村建设。
此外，技能大赛还能增强农民工的归属感和荣誉感。通过参与比赛，农民工能够感受到社会对他们的尊重和认可，从而更加珍视自己的技能和劳动成果。这种正面的激励机制，有助于提升农民工的工作积极性和创造力，为乡村振兴贡献更多力量。
以赛育才，不仅激活了乡村的人才资源，还为乡村振兴注入了新动能。通过技能大赛的举办，我们能够发现更多乡村中的“能工巧匠”，他们将成为推动乡村发展的重要力量。同时，技能大赛也促进了乡村与外界的交流与合作，为乡村带来了新的发展机遇。让我们携手努力，共同激活乡村振兴的新动能凤尾槽，细腰鼓。大巫歌，小巫舞。妇子跽致祝釐词，丰稔胜似上年时。一生彘肩酒百壶，污邪瓯窭连篝车。吁嗟，郑侠忽上流民图，十家九家泽中鱼。，共创美好未来！
作者：陈文华
一审：叶力
二审：汤馥铭
三审：吴迪
