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“3.8一条链接,上车稳赚100。”在“羊毛党”群内,不停有人售卖类似信息,这意味花费3.8元,就可以获得100元的收益。“羊毛党”是活跃于各大电商平台,擅长发现并利用平台促销规则、漏洞或其他机制,通过合法或擦边的手段,获取各种优惠、返现、红包等利益的群体。新京报记者调查发现,“羊毛党”试图利用延迟发货、缺货赔付等机制获取额外的赔付金,“撸保证金”“薅退货运费险”外,他们也利用“仅退款”的规则“薅羊毛”。在羊毛党“发车”的另一端,是那些不幸成为目标的商家们。今年“618”,电商平台、商家、羊毛党和消费者之间,形成了一种复杂的博弈,这是电商平台生态多样性和复杂性的一个缩影,也是对电商平台治理的一次考验。起初,她只是在社交平台上看到有“赚钱项目”,对方承诺保证回本。支付了学费后,她被拉进一个只有几人的群聊中。对方随后发来一个链接让王小果下单,这是一顶价值300多元的帽子。拍下后,商家果真如“发车人”所说迟迟未发货。五天后,按照“发车人”的指导,王小果向淘宝客服投诉“缺货/未发货”,并申请了退款。投诉成功后,她获得100元赔付款。王小果自称“良心过意不去”,“这样来钱太容易了,不知道怎么评判这个社会”,她将赚取的赔付款退给“发车人”,并要回了学费。随后,“发车人”把她踢出了群聊。6月15日,新京报记者在多个社交平台上搜索“赔付项目”,发现有大量网友分享自己在淘宝、京东、拼多多等电商平台“不发货赔付”“仅退款攻略”等教程。只要向“发车人”支付28.8元-188元不等的教程费即可“上车”。接着,对方会发来教程,利用延迟发货、质疑售假、投诉商家态度问题等多种理由,便可以获得电商平台商家不同金额的赔付。也可以免费“上车”,但每单需要向“发车人”交纳20%-50%不等的提成。如果没有“安全下车”,即没有拿到相应的赔偿,“发车人”表示还会更换新的链接再次下单。新京报记者以“感兴趣”为由添加五位“发车人”。其中一位“发车人”主要做“死淘”,即那些长期疏于运营、活跃度不高的店铺,可能存在发货不及时,在现有发货不及时需要赔付的情况下,给了“羊毛党”赚取赔付的机会。“发车人”向记者表示支付“38.8元的车费包教会”,需要本金350元左右,后面买“死淘”链接就行,学会后还可以“带新人”。当被问及是否有风险时,对方发来几张成功赔付的截图,赔付金额大多为百元左右,赔付原因为“缺货/不发货/拒绝发货”。在教程中,新京报记者看到,其中对购买金额、沟通话术、投诉理由及时间都有详细的说明。而340元左右的订单正好能达到最高赔付。根据《淘宝物流时效管理规范》,订单延迟发货后的72小时内仍未发货的视为缺货,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。教程提到,所有流程都需要注重细节。一般这些店铺链接都是承诺24小时或48小时发货的,为了防止商家卡时间发货
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,下单之后还需要问一下商家什么时候发货、能不能发货、还有没有货之类的问题,如果商家承认缺货、拒绝发货、不发货,可以直接向平台投诉。教程强调,下单时间五天后联系人工客服,告诉对方自己已经“等了很久了”。如果此时平台推荐小金额的赔付,则需要对此表示不认可,比如回复“3块钱打发谁?”教程还提醒,如果这位客服不帮你处理,可以更换下一位。当新京报记者问询还有哪些项目时,一位“发车人”建议新手前期就做死淘赔付,“简单无脑,教你一遍就懂了”,并表示除了死淘“还有很多项目可带”。对于一个账号能做几次,有发车人表示3次,有的表示能做5-10次,具体要看账号的评分。在羊毛党眼中
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,“死淘”链接是“发车”的入口,在社交平台,新京报记者还看到有人出售链接,单条链接在0.3元-10元不等。在闲鱼二手交易平台,还有人出售“死店采集”,也即通过爬虫技术采集长时间未登录店铺的链接,表格中除了店铺ID、名字、地址链接、价格范围,还有店铺保证金和最后交易时间。“店铺保证金”多少决定了这家店铺能够被“薅几次”。另一位“发车人”的项目则更为“全面”,基础项目有“淘宝车”“京东车”“得物车”等,还有“三无食品玩法”、美团极速赔付等。在这位“发车人”的朋友圈,新京报记者看到一项“限时福利”:有过交易788元进入合伙人,有大一新生想要大学创业的凭2024年高考准考证立减200元,让你大学期间每个月收入四位数以上,再也不用因为生活费不够而烦恼。淘宝店家蓝蓝开了一家手工黏土店铺和一家女装店铺。由于女装店铺的流量并不好,日常没有订单,她疏于打理,不经常关注店铺的情况。5月底,蓝蓝发现自己的余额宝自4月20日起,出现多笔赔付扣款,从3元到100元不等,查询后发现,这些款项是女装店铺多笔订单超时发货的赔款
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,她马上联系工厂为还没有超时的订单发货。但蓝蓝发现,在她发货后,有几位买家立刻申请了“仅退款”,还发消息告诉她“退一下”
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,她只能再联系快递将包裹拦截,并为此支付了一笔运费。蓝蓝感觉这些人好像“不是真心要买东西”。翻看已经赔付订单的地址和商品后,蓝蓝怀疑自己遇见了恶意的“羊毛党”。在蓝蓝提供的订单截图中,新京报记者看到有来自同一个地区的多个账号在几天内重复下单多件相同的商品。蓝蓝统计了一个月内的41笔订单,她累计赔付1200多元,店铺原有的保证金扣完后,开始从她的支付宝扣款。而她声称,店铺内的衣服利润远远没有100元每件。新京报记者看到,有60多位淘宝商家在群中讲述自己被延迟发货扣款的经历,最多的金额达5000元。其中一位商家已经两年半没有登录店铺后台,也没有及时下架商品,最近发现店铺里在同一天被下了49笔订单
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,每个订单都是两件相同的商品。由于延迟发货,店铺5000元的保证金如今只剩下97元。一位商家向新京报记者解释这是“羊毛党”的黑话,代表着这家店铺已经被盯上了。一旦商家被激怒,产生一些争执,这些“羊毛党”还可能向平台投诉“商家态度问题”,平台也会以此进行罚款,并赔付给买家。更有商家直言,面对这样的“羊毛党”,“快递揽收了,骗子会退款,你拦截货物,损失来回运费。48小时内不发货,骗子就投诉,罚保证金,横竖都输。”也有商家表示,不发货确实是自己的问题,但商家也应该有拒绝交易的权利。“这些被‘薅保证金’的案例这两个月频发,代表平台存在漏洞,先有试探性下单
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,再有批量卡赔付线下单,这是犯罪团伙惯用的套路。”黄鹂经营着一家女装原创设计店铺,6月14日,黄鹂翻看近一个月的交易记录,发现一共有10笔“仅退款”订单,不仅商品没有追回
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,还造成951元的直接损失。黄鹂遇见第一笔仅退款订单是今年2月
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,发生在买家签收的20天后。订单一共是3件衣服,对方以只收到一件为由要求退还其余两件的钱款。仅退款是拼多多在2021年就已经实行的规则。抖音在2023年9月宣布“仅退款”规则,淘宝和京东随后也加入“仅退款”的队伍。这一机制最初是为了治理平台商品质量参差不齐,乃至货不对板、假货等严重质量问题,本意是保护消费者、维护平台生态的规则。黎梦的丈夫家祖传三代做手工皮鞋,她负责商品在拼多多平台的销售。她表示,如果买家在沟通中表达出对商品质量的疑问,平台就会在买家的聊天框中弹出一则通知,询问买家“可以帮您全额退款,商品您自行处理,您看可以吗?”平台自动介入后,商家会处于禁言状态,没办法继续跟客户解释。此时如果买家选择同意,仅退款的申请会直接通过。由于隐私保护,商家无法和买家继续联系,很难再追回商品减小损失。黎梦直言,“平台就是在邀请或者诱导顾客点击仅退款。”而发货后的仅退款,则更难处理。黄鹂提到,这种情况下平台一般会“秒退款”。她则需要向快递公司拦截快递,但这并不总会成功。她还遇见过有买家仅退款后,依旧取走了包裹。对方不回消息不接电话
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,她只能请求快递员上门,要求买家退还商品,最后才挽回货物损失。另外,退货运费险也是被薅羊毛的重灾区。新京报记者还在社交平台上搜到不少薅运费险羊毛赚钱的攻略,也即商品签收后直接退货退款,并选择用户自行寄回。由于运费险赔付金额由平台和保险公司测算,买家往往能找到比运费险赔付金额更低的快递方式
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,从而实现赚取差价。这个费用也被变相转移到卖家身上。电商平台大促时要求商家“强制运费险”,商家需要承担运费险以及来往的快递费用。黄鹂算过,她店铺每单运费险是4.7元、快递1公斤内是3.5元,加上包装和人工,一单的发货成本在10元左右。黎梦也提到,除此以外,损失的还有推广费用以及技术服务费等其他成本。2024年的“618”是预售制全面取消后的首个电商大促,多个平台强调“回归用户”,推出“仅退款”“跨店满减”“强制运费险”等试图提高用户体验的促销手段和规则。此前,中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析指出,电商平台预售模式亟待规范,存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。自“网购”出现伊始,平台通过不断完善各种规则来约束商家的行为。以“仅退款”为例,2023年末,淘宝公示了关于变更其平台争议处理规则的提案,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。“仅退款”在很大程度上保护了消费者权益。2024年2月,淘天集团董事长吴泳铭在财报电话会上表示:“回归用户是我们的战略核心。我们将在用户核心体验上加大投资,提高客户的购物体验。”几乎在淘宝更新规则同时,京东也宣布了“仅退款”新规,“无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退款、退货退款诉求。”这些规则都被视为“拥抱消费者”。一位网购者告诉新京报记者,从消费者的角度来看,这些规则增加了购物的安全感和满意度,为权益提供了额外的保护。一些消费者认为退货往往是因为收到的商品与描述不符,比如货不对板、以次充好等质量问题。在他们看来,如果不是商品本身存在问题,消费者通常不会选择耗费精力和时间退换货。一位抖音电商博主持相反观点,他表示,平台有规则是对的,无规矩不成方圆,但是如果说规定都只是围绕消费者,哪怕是申诉、仲裁也不考虑实质性的证据,直接判消费者赢,那这样的平台是不够人性化的。该电商博主以“仅退款”服务为例向新京报记者表示,这个服务就是在无底线地纵容消费者,损害平台商家的权益,平台只顾自己赚了钱、赢得了口碑,却丝毫不管商家是不是受了委屈。因为这个服务是没有任何条件限制的,即使是你已经卖出去三个月的衣服,消费者还是能通过该选项把钱要回来,如果你不退钱,消费者便向平台申请仲裁,平台大多数时候还是偏向消费者。6月上旬,蓝蓝以收货地址不详、收货人电话为虚拟号码等原因
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,多次向平台申诉“买家存在恶意下单”。平台随后的回复是“关于反馈订单产生延迟发货赔付的申诉问题,目前并未核实到该笔订单的恶意性(涉及订单恶意行为投诉未成立或恶意行为成立时间晚于违约投诉判责时间)
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,故赔付给消费者的钱款不支持返还。”大约半小时后,新京报记者的手机收到反馈短信,称“未核实到消费者账号及订单出现异常,”同时还提醒“如商品无货或不常经营店铺,请您及时自检自查下架商品,请您知晓。”6月9日,淘宝店家蓝蓝在杭州互联网法院直接起诉了淘宝,要求平台赔偿多笔订单的罚款共计1271.47元。6月12日,她收到法院的调解短信,目前还没有进一步的调解结果。在蓝蓝的维权群中,也有不少商家均准备维权。据龙泉公安6月5日发布的消息,2月27日,龙泉市公安局接到了市民陈某某报案,其经营的网店被人利用赔付漏洞实施了诈骗,半天时间损失高达10余万元。警方侦查发现,犯罪团伙在购物平台筛选出有客服回复不及时、偏远地区和极端天气不发货等特征的店铺,用快递无法到达的偏远收货地址在店铺购买大额订单的商品,再以卖家无法发货为由,向平台发起投诉骗取赔付金,最后使用赔付金购买手机等实物转卖变现。5月20日,专案组民警抓获犯罪嫌疑人5人,查获涉案手机20余部,涉案账号230余个。经调查,截至被抓获,该团伙已累计作案100余起,涉案金额20余万元。陕西恒达律师事务所赵良善律师认为,“羊毛党”利用网络交易平台交易规则,钻空子,专门购买常年不经营网店的商品,故意造成网店未按时发货的违约行为,从而获取赔付,这属于典型的恶意索赔。轻则,薅羊毛违背了《消费者权益保护法》第四条关于经营者和消费者都应遵守诚实信用原则的规定,一般按照《民法典》关于无效民事行为和不当得利的规定处理。重则涉嫌以非法占有他人财产为目的,隐瞒真相获取数额较大财物的行为,情节严重的,则触犯刑法,或涉嫌诈骗罪。万商天勤(上海)律师事务所周金菁律师曾在接受采访时表示,对于“仅退款不退货”的情况,在与商家协商一致且不违反法律规定的情况下可以成立。如果超出以上范围,消费者“仅退款不退货”的行为可能构成不当得利,违反了《民法典》等有关法律规定,属于违约行为,商家有权采取法律手段维护自身权益,要求消费者及时退还货物,或者要求买方承担与退还货物的价款等同的损失赔偿责任。赵良善指出,“羊毛党”能够轻而易举地利用了平台规则,做着无底线的赔付项目,这也凸显了平台监管存在缺失。平台能够清楚辨别出“死店”,也能够辨别出“羊毛党”不正常的疯狂下单,如果平台对此未采取必要措施,那么平台需承担监管不力的法律责任,给商家造成损失的,平台亦需承担一部分过错责任。淘宝客服表示,纠纷发生时要看买卖双方的举证处理,而平台对举证是有严格的规定和处理方向的,一切以平台核实凭证为准。但平台方一定会在核实后公正客观处理,不会随意判定。京东客服也表示
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,如果客户申请“仅退款”,后台会有协商关闭按钮、售后退货退款按钮以及申诉按钮,平台不会直接给客户办理仅退款。既然商家选择到京东平台开店,那么平台就一定会为商家提供对应的保障。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江也强调了平台的责任。平台需要不断完善交易规则和相关制度,从源头上堵塞可能被滥用的漏洞,确保规则的公平性,兼顾商家和消费者的利益。他认为,平台需要把经营权还给商家,不应利用自己的优势地位,强制商家接受不公平的条件,而应提供一个公平、透明的交易环境,促进健康、有序的电商生态发展。太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。
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“走进古长城,气势雄浑、热血沸腾;踏入博物馆,底蕴深厚、心驰神往。”6月18日,山东游客郭泽海在社交账号上晒图时配发了这样一句话。这次来宁夏,从六盘山到贺兰山,从实体古长城到长城博物馆,郭泽海充分领略了宁夏长城的独特魅力。素有“关中屏障,河陇咽喉”之称的宁夏,自古即是中国北部边防前线和边塞要地。从战国起,到秦、汉、隋、宋、明都曾在这里修筑长城。宁夏盐池县境内有隋代长城一道、明代长城三道,总长259公里,是宁夏长城的核心地段,素有“露天长城博物馆”的美誉。盐池的长城遗迹以其文化特色突出、分布范围广、历史跨度长、夯筑形式多、遗址遗迹完整、景观震撼、研究价值高的特点,成为最为珍贵的文化遗产。在盐池县,保护长城遗址的脚步从未停歇,宁夏内蒙古毗邻市县(区)长城保护区域联盟、长城保护学会、宁夏首支长城志愿巡护队……长城保护工作“神经末梢”不断延伸。盐池民众从爱护长城的一砖一石、一草一木做起,为长城保护事业提供永续动力。“保护长城首先要了解长城、认同长城。如果不深入了解长城及其背后的历史,宁夏境内的长城在大多数人的眼里可能就是一个个‘普通的土堆’。”盐池县文物管理所所长王生岩说,2019年成立的宁夏长城博物馆,就是希望更多人走进博物馆内深入了解长城的“前世今生”,再到长城本体实地参观,更加全面、深入地感受长城的历史和文化。在宁夏长城博物馆内,记者看到通过精心策划的展览、珍贵的文物展示以及多媒体互动等形式,将长城的历史变迁、建筑艺术、军事功能以及在中国文化中的地位等方面进行了全方位的呈现。游客们可以在博物馆内通过图文、视频等多种方式,深入了解长城的历史和文化价值,感受其作为中华民族精神象征的深刻内涵。在长城国家文化公园建设过程中,宁夏推动主题展示区建设,以展示长城本体为主线,串联长城沿线文化、文物、旅游资源,实施了战国秦长城原州区段、明长城横城至花马池段、大武口西长城段、盐池安定堡至长城关段、中卫姚滩至胜金关段、同心内边长城韦州至下马关段等长城文化旅游复合廊道建设项目。以博物馆和长城本体展示相结合的长城文化遗产展示模式,充分诠释了长城的厚重历史和文化价值,凝聚了中华民族自强不息的奋斗精神和众志成城、坚韧不屈的爱国情怀,吸引了全国各地游客前来游览。近年来,盐池县把长城保护和开发利用相结合,打造了集“休闲观光、户外运动、文化体验、星空露营”为一体的长城观光旅游带,依托兴武营、英雄堡、十六堡等长城沿线古村落打造长城文化体验游精品线路,着力构建“长城+古城+村落+草原+生态牧场”的“长城经济”发展新模式,推动古长城遗址资源与城市发展、特色产业、乡村振兴及生态效应高度融合,带动陕甘宁边区文化旅游全域高质量发展。作为长城国家文化公园重点建设区,宁夏着力在建机制、强法规、定规划、重保护、抓项目、促融合、深参与等方面进行探索和实践。随着长城国家文化公园建设全面展开,曾经的古战场,如今在这片土地上
太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。,已经铺展开景色美、产业兴、文化浓的乡村振兴新画卷。(完)太平天子富共球,陶正承恩供奉周。汝定官奇斋下拜,残膏曾涨潞河流。
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中新网6月17日电 据交通运输部网站消息,交通运输部日前发布《关于新时代加强沿海和内河港口航道规划建设的意见》。其中提到,加快打造世界级港口群。聚焦国家区域战略发展要求,优化港口功能布局、完善区域物流体系,支持港航企业延伸服务链条、拓展服务网络,协同推进区域港口集群化、一体化发展。环渤海地区,加强区域协同,推动津冀、山东、辽宁沿海港口群优化布局和共同发展,加强津冀锚地共建共管共用,打造世界级港口群。长三角地区,以上海港、宁波舟山港为龙头,统筹沿江沿海,完善重点货类运输系统布局,优化区域港口、航道、锚地建设管理,推动港航贸一体化发展,共建辐射全球的航运枢纽。粤港澳大湾区,巩固提升香港国际航运中心地位,增强广州、深圳国际航运服务功能,统筹联动西江、北江、东江等国家高等级航道,提升世界级港口群能级和辐射带动作用。积极发展东南沿海、环北部湾港口群,加快培育长江中游、长江上游港口群。