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大漠孤烟直 长河落日圆
甘肃
碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。
本文转自：人民网-安徽频道
人民日报中央厨房—皖高峰工作室 胡雨松
“持续深化民声呼应平台工作制度，扎实办好民生实事碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
各级各类民声呼应平台，都是了解民意的窗口，也是检视政策效果的阵地，是为民办事的平台，也是改进作风的抓手。
群众的事，真想解决就真能解决，真抓就能真见效。
解决比解释更有说服力，实效与时效一样关键。”
图片来源：安徽日报
3月22日下午，安徽省召开全省民生工作大会，省委书记韩俊直入主题，要求全省各地、各级部门高度重视民生关切，进一步发挥“民声呼应”平台在解决各类民生问题中的重要作用。
民生无小事，枝叶总关情。2023年，为探索解决民生问题长效机制，安徽省构建起“省级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理”的“民有所呼、我有所应”工作机制，通过收集整合人民网网友留言、省为企服务平台、省12345政务服务热线等7类载体中群众和企业诉求，将反映集中、涉及面广、具有代表性的“心头事”，直接送至省领导办公桌，有效破解惠民政策“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题。
由省级层面牵头碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，建立起覆盖省、市、县三级的民声呼应平台工作体系，曾经靠单一部门难以解决的“疑难杂症”，通过部门联动，合力破题。
民生问题具有复杂性，这不单单体现在面对复杂问题碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，需要多部门协同处理，更体现在即使是简单的民生问题，不同群体都有不同的立场和态度，很难达成完全一致。想要真正解决痛点、回应关切，必须从体制机制层面进行创新，用系统性、协调性、创新性的思维去处理问题。而机制成效的好坏，又要以人民群众具体切身的获得感作为检验标尺碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，用韩俊的话说，就是“解决比解释更有说服力，实效与时效一样关键”。
从这一层面上看碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，“民声呼应”工作平台确实能将群众所需，变成政府所为，让民生小事不被“小视”。
《人民日报》（2023年09月03日 第04版）
2023年9月3日，人民日报就曾以《回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域》深度聚焦了安徽的这一探索。如今，“民声呼应”工作平台运行10个月碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，又有哪些进展？
会上公布的一组数字，吸引了皖高峰工作室注意：
自2023年5月成立至今，“民声呼应”省级平台收集到近4.5万件民生问题，其中4.35万件已得到推动解决，这里面既有居民搬迁安置难、慢性病群体“免申即享”待遇亟待落实等聚焦重点人群的特殊需求，也有物业服务、城乡建设、环境卫生等普遍问题。
从全省层面来看，4.5万件数量不算大，但要知道，这些问题里绝大部分都是常年停留在市级、区县的顽疾，在经过“民声呼应”平台协调后，96%以上都得到快速圆满解决，更加彰显安徽省持续保障和改善民生的决心。
在总结“民声呼应”平台在解决民生问题中取得的经验时，韩俊指出，要继续坚持以关键少数带动绝大多数，坚持发现问题与解决问题并重，坚持点上问题和面上问题一体整改碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，坚持发扬求真务实、真抓实干的工作作风，“群众的事，真想解决就真能解决，真抓就能够真见效。各级各部门把解决群众诉求作为改进工作作风的试金石，对各类问题线索马上就办，办就办好，进一步拓宽了联系群众的连心桥，打通了服务群众的快车道。”
当然，“民声呼应”平台不单单是解决问题的窗口，更为重要的，是要通过“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。就在本月初，安徽省公布今年要大力实施的50件民生实事，涵盖促进就业、社会救助、困难群体救助、教育惠民、卫生健康、环境保护、交通出行、文体服务、城乡建设、公共安全等十大类，这其中有不少是群众通过“民声呼应”工作平台进行反映的身边事、日常事、具体事。
碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。新闻发布会现场。华龙网首席记者 李文科 摄
华龙网讯（首席记者 王玮）今年，“复调对接”工作被重庆市委政法委评为“重庆市政法领域最佳改革实践”，这项工作如何为人民群众提供多元、便捷、高效的行政争议解决方式？有何亮点？重庆市司法局政治部主任、新闻发言人李友生，在2023年重庆市行政复议工作情况暨典型案例新闻发布会上，回答了记者的提问。
据介绍，重庆率先在全国创新“复调对接”工作机制，实现行政复议案件调解全流程全覆盖。推进专职调解员入驻行政复议机构，形成行政复议调解工作合力。
今年以来，全市37个行政复议机构已实现专职调解员入驻，行政争议化解力量进一步增强，实质性化解率达83.28%。
“复调对接工作是我市行政复议工作的一项创新举措，2019年以来，市司法局以机构改革为契机，主动融入矛盾纠纷多元化解格局，创新行政复议与人民调解、行政调解对接联动，有力推动了行政争议多元实质化解。” 重庆市司法局政治部主任、新闻发言人李友生介绍。
调解贯穿行政复议案件办理全流程。始终坚持能动复议理念碧天如水月如钩，旅客萧然起暮愁。几载将雏同野鹤，两人乘醉望牵牛。露华每怯惊春病，桐叶初飞昨夜秋。乞巧家家欢此夕，莫辞携手一登楼。，行政复议案件受理前、审理中、决定后全流程开展调解化解工作，实现调解化解成效最大化。
实现行政复议案件调解化解全覆盖，对于所有可能调解化解的行政复议案件做到“应调尽调”。这也与今年新修订的《中华人民共和国行政复议法》精神完全契合。
“今年我们主动作为，积极推进调解员入驻行政复议机构，更好实现行政争议全流程全覆盖调解化解。今年以来，全市行政复议调解结案2505件。”李友生说。
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