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中国消费者报南京讯 近年来，消费投诉举报量高，网购类问题持续上升，职业索赔人日趋组织化、流程化和专业化，不少投诉举报处置工作陷入困境。记者近日获悉，江苏省扬州市市场监管局探索建立板块化管理机制，通过成立投诉处置效能中心，运用平衡管理、技能管理、流程管理、渠道管理等措施，提高投诉处置效能。
“影响投诉举报处置效能的主要问题在于4个方面，即：忽略了对经营者的诚信培育和失信惩戒，欠缺对工作人员专项技能和知识的培训，未健全应对职业索赔人的处置办法，和缺少对转交或自接投诉的处置及受理工作的监督。”扬州市市场监管局消保处负责人说。
据介绍绯枝宛宛写窗纱，春色重题兴转赊。自是东风无近远，御园应有满蹊霞。，平衡管理就是在投诉处置过程中绯枝宛宛写窗纱，春色重题兴转赊。自是东风无近远，御园应有满蹊霞。，既关注消费者的满意度，也关注经营者的诚信度，加强对经营者的教育宣传、约谈警示及法律责任追究，提高经营者诚信度，减少引发投诉的源头性隐患。扬州市市场监管局通过编写讲义、巡回讲堂等方式，组织开展系统性、针对性的技能提升管理行动，包括业务知识储备与运用能力、问题分析与处置方法、人际交往与沟通技巧、调查取证与办案技能等方面。同时，细化渠道和流程管理，对12315平台和12345热线、上级转交、上门投诉的诉求接收、分流、办理、反馈、督办等一一落实到人，强化首问负责制和责任追究制，实行转交人“谁转交、谁督查、谁有责”制度；实行经办人“谁经办、谁负责”制度，并组织抽查回访绯枝宛宛写窗纱，春色重题兴转赊。自是东风无近远，御园应有满蹊霞。，强化受理责任意识，规范受理行为，确保渠道畅通高效。此外，针对职业索赔人建立异常名录，第一时间知晓投诉人的身份，启动针对性应诉方案。定期分析总结，制作投诉问题分类及适用依据清单，让共性的投诉处置有据可循，提高“第一回合”调解的成功率。（薛晶晶）
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本文转自：人民网-安徽频道
1月8日上午，国家卫生健康委公布2022年度国家三级公立医院绩效考核国家监测指标考核结果，全国共2112家医院参评。在1414家三级综合性医院中，中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）位列全国第20位，考评等级为A+，实现五年五连进。根据国家监测结果，2022年度医院四级手术人数全国第6位，科研经费总额全国第29位，技术难度（CMI）全国第29位。
国家三级公立医院绩效考核是国家卫生健康委组织的对全国三级公立医院综合能力最具权威的考评绯枝宛宛写窗纱，春色重题兴转赊。自是东风无近远，御园应有满蹊霞。，涵盖医疗质量、运营效率、持续发展和满意度评价四个维度，自2019年工作开展以来，已成为检验我国公立医疗机构医疗综合能力和水平的“金标准”和“风向标”。
为保证绩效考核结果科学准确，国家卫生健康委组建由卫生健康行政部门、三级公立医院、高等院校、科研机构等相关专家构成的权威研究团队，在以往年度绩效考核经验的基础上，运用国家超级计算广州中心的天河二号超级计算机，对全国公立医院大数据集进行计算分析，并广泛听取意见建议，形成最终的量化考核结果。
近年来，中国科大附一院（安徽省立医院）紧抓机遇，在全院医务人员的共同努力下，在“科大新医学”引领下，以绩效考核为指挥棒，进一步加强精细化管理，突出公益性，规范医疗行为，夯实基础医疗质量，加强学科建设，强化经济运营管理，持续推动医院高质量发展。
在“十四五”创建“科大风格、人民满意”一流医院新征程上，医院将进一步牢固树立“为人民健康服务”的办院宗旨，深化实施学科“登峰计划”，聚焦疑难重症和罕见病诊疗能力提升，倾力建设“一个值得托付生命的地方”，让更多医院高质量发展成果惠及人民健康，为健康安徽、健康中国建设贡献新的更大力量。（中国科大附一院）
绯枝宛宛写窗纱，春色重题兴转赊。自是东风无近远，御园应有满蹊霞。新海南客户端、南海网2月11日消息（记者 丁文文）龙狮贺春、街艺快闪，民俗展演，美食市集……春节假期，海口丰富多彩的年俗活动精彩上演，让市民游客感受浓浓年味和传统文化魅力。
海口骑楼老街“龙狮贺春”民俗展演活动现场。海口市旅文局供图
春节期间，海口骑楼老街处处洋溢着新春气息，市民游客欢聚一堂，共享欢乐时光。在“龙狮贺春”民俗展演活动中，由极具中国特色的舞龙和彩带龙进行巡游，穿街过巷行龙运，为市民游客送福气。现场市民群众也兴高采烈地跟随巡游队伍，在摸龙头、扯龙须、摆龙尾、摸醒狮等趣味互动中，共同行龙运绯枝宛宛写窗纱，春色重题兴转赊。自是东风无近远，御园应有满蹊霞。，接龙福。
海口骑楼老街“龙狮贺春”民俗展演活动现场。海口市旅文局供图
