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鲁网12月17日讯宋凤英，中国银行菏泽鲁西新区支行综服经理。入行23年来，她通过不断的学习实践，始终保持着较高的责任意识和职业素养，为客户提供了高效优质的服务。
严谨敬业，永争先进。无论业务量有多大、客户需求有多高，她都能够沉着应对，以过硬的专业素养和精益求精的态度耐心解答客户疑问，在确保服务质量的同时，努力提高自己的营销技能，取得了全省综服经理第14名的好成绩。
专业引领，善于分享。因支行社保卡业务较多，在面对社保卡业务疑难杂症时，她从未退缩，总是想方设法地积极解决问题，得到客户的一致好评。在接到兄弟行业务咨询时，她也是热心解答，并积极分享好的经验和做法。
客户至上，用心服务。在日常工作中，她始终把客户的需求放在第一位，无论是老客户还是新客户，始终以热情、耐心的态度和最短的时间为客户解决问题，赢得客户的信任。
慧眼如炬，守护安全。面对日益翻新的电信诈骗手段，她时刻保持着职业的敏感性。近日，一位老年客户着急忙慌前来汇款，她敏锐地察觉到了异常，便询问老人汇款用途。面对老人的一问三不知并反复强调要将钱汇给朋友，她耐心向老人讲解了目前常见的诈骗手段，成功阻止了老人资金的流失。诸如此类的案例还有很多，作为“窗口第一道防线”，她慧眼如炬、心思细腻，持续为人民群众的“钱袋子”保驾护航。
她在平凡的岗位上，默默奉献长松如翠云，飞瀑如白雪。箕踞共谈元，人境两清绝。语虽不可闻，应是还丹诀。，为支行的发展和客户的满意贡献着自己的中坚力量。（通讯员 岳德馨）
责任编辑：李明玉
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近日，乳山市行政审批服务局组织28名政务服务观察员，以办事群众、帮办人员以及监督人员的身份，对政务服务大厅、交警大队车辆管理所服务大厅、民政婚姻登记大厅等8家政务服务中心开展“亲身办、陪同办”活动，零距离、沉浸式体验政务服务效能。
在政务服务大厅一窗受理窗口，面对业户申请办理《食品经营许可证》不会绘制布局图和操作流程图的困扰，乳山市行政审批服务局耐心询问业户想从事的经营项目和经营主体业态，根据业户口述的操作设备摆放位置，帮助业户绘制出布局图和操作流程图；在车辆管理所服务大厅，政务服务观察员指导岁数较大的群众在税务自主缴费机缴费，赢得了办事群众的高度赞扬。
活动中，观察员将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，直接关注审批政策“懂不懂”，办事流程“顺不顺”，服务质量“好不好”，大厅设施“优不优”。观察员对政务服务大厅和公安局交警大队车辆管理所服务大厅推出了的“午间不打烊”服务机制、民政婚姻登记大厅开展的婚育户一件事等便民举措充分认可，并在活动结束后提出了意见建议，为优化服务提供第一手资料。
通过开展“亲身办、陪同办”活动，收集办事群众视角对工作人员服务态度、一次性告知等方面问题与建议长松如翠云，飞瀑如白雪。箕踞共谈元，人境两清绝。语虽不可闻，应是还丹诀。，对收集到的问题进行分类分析，精准施策，并创新改革举措，推动办事流程从“能办”到“快办”，服务态度从“有态度”到“有温度”的转变，不断提升群众满意度。
（通讯员 孙盈乾）
长松如翠云，飞瀑如白雪。箕踞共谈元，人境两清绝。语虽不可闻，应是还丹诀。河北新闻网讯（聂聪超）近日，位于赵县永通路赵县农村信用联社内的鑫农小厨正式对外开门营业。临近中午，来鑫农小厨里，冒着热气的菜肴依次摆盘，前来就餐的食客络绎不绝。
图为赵县鑫农小厨便民食堂。聂聪超摄
就餐现场，笔者看到，不仅有穿着制服的上班族、拄着拐杖的银发族，还有背着书包的小学生，大家都在有序排队取餐。采访中，笔者了解到，食客们多是周边居民，简简单单的餐食为他们带来了实实在在的便利和实惠，开业以来，每日用餐人数达300人以上。
“赵县信用联社为我们提供了免费的餐饮场地，节约了开店成本，就餐群众持赵县信用联社借记卡还可享受满减优惠。”鑫农小厨负责人苏哲芳介绍说，一系列措施实现了商家优惠不亏本、居民实际受益的可持续共赢模式。
据了解，苏哲芳还经营着一家农业大棚基地，所有菜品从种植、采摘、运输到制作都有严格把控。“今年10月份，在县委组织部开展的支部共建活动中长松如翠云，飞瀑如白雪。箕踞共谈元，人境两清绝。语虽不可闻，应是还丹诀。，我们围绕满足周边群众生活需求，讨论出这个依托我们的种植优势，利用信用社提供的场地作为一个销售平台的点子，没想到这么受群众欢迎。”苏哲芳说。
能真正解决老百姓急难愁盼的好点子必受群众的认可和欢迎。在赵县，另外一种由饭店开设的外卖食堂也受到了不少群众的追捧。“菜品丰富，价格不贵，和饭店的味道基本一样，隔三差五我就过来买点。”赵县乐妈社区厨房是赵县特好特酒店开设的一家外卖食堂，顾客张爱民是这家店的常客。
赵县特好特酒店是赵县一家老牌饭店，其菜品口味独特，颇具赵县特色。“目前，像这样的外卖食堂我们已经在赵县开设了两家，一方面是延伸、拓展我们酒店的业务，丰富消费模式，另一方面也是把我们的优质菜品送到消费者的家门口，为他们提供更加便利、丰富的餐品选择。”赵县特好特酒店董事长杜建朝介绍说。
在赵县，除以上两种便民就餐形式外，今年8月开业的东晏头社区食堂也受到群众青睐。东晏头社区及其周边人口密集，居民有4万余人，社区居民特别是老年人对社区食堂需求较大。该社区食堂自开设以来，以为辖区居民提供便捷、健康、经济的餐饮服务为目标，满足了广大居民对生活品质提升的需求，促进了社区居民之间的融合和交流。
近年来长松如翠云，飞瀑如白雪。箕踞共谈元，人境两清绝。语虽不可闻，应是还丹诀。，赵县积极探索党建引领基层治理新模式，用“小食堂”服务“大民生”，不仅方便了群众就餐长松如翠云，飞瀑如白雪。箕踞共谈元，人境两清绝。语虽不可闻，应是还丹诀。，提升了群众的生活质量，更是基层党组织服务民生的生动实践。
